1394 · 112 · 1332 · 금융회사: 언제 어디로 연락하나
돈이 나갔으면 금융회사 콜센터와 112가 먼저입니다. 의심 · 제보는 1394, 문의는 1332입니다.
돈이 이미 나갔다면 금융회사 콜센터와 112가 먼저입니다.1,2 사기인지 의심되거나 제보할 때는 1394입니다.1 금융 쪽 문의와 상담은 1332, 사칭 스팸 문자 신고는 118입니다.3
번호별로 무엇을 하나요?
| 번호 | 어디 | 이럴 때 |
|---|---|---|
| 금융회사 콜센터 | 돈을 보낸 곳 또는 받은 곳 | 피해 신고와 계좌 지급정지 신청2 |
| 112 | 경찰 | 피싱 피해가 생긴 긴급 상황1 |
| 1394 | 경찰청 통합대응단 | 의심될 때 상담, 전화번호 · 사이트 제보, 관계기관 연계1 |
| 1332 | 금융감독원 | 피싱 사기 관련 문의 · 상담3 |
| 118 | 한국인터넷진흥원 | 금융기관 등을 사칭한 스팸 문자 신고3 |
지급정지는 그 계좌에서 돈이 못 나가게 막는 것입니다. 112와 1332에서도 금융회사로 연결할 수 있습니다.2
1394로 번호가 통합되면 112는 안 되나요?
아닙니다. 「신고 번호는 1394」처럼 줄여 쓴 기사 제목도 있습니다.9 경찰청 보도자료 원문은 둘을 나눕니다. 피해가 발생하는 등 긴급 상황은 112, 의심되는 경우는 1394입니다.1 1394는 2026년 2월 1일에 시작했고 365일 24시간 운영합니다.1
법은 경찰청에 통합신고대응센터를 두도록 정합니다. 센터 업무에는 신고 접수 · 상담, 제보 처리, 피해자산 환급 상담이 있습니다. 지급정지 요청과 전화번호 이용 중지 요청도 들어 있습니다.4 통합대응단은 신고대응센터의 일로 계좌 지급정지 지원과 악성 앱 삭제 조치를 듭니다.5
옛 번호로 걸어도 되나요?
경찰청은 2026년 2월 보도자료에서 옛 번호 1566-1688도 병행한다고 밝혔습니다. 같은 방식으로 처리하며 단계적으로 1394로 옮길 계획입니다.1 언제까지 병행하는지는 원문에 없습니다.
은행은 어디에 거나요?
금융감독원이 정리한 번호입니다.3 이 목록에 없는 곳은 그 회사의 공식 앱이나 누리집에서 확인합니다. 문자나 상대가 알려 준 번호는 쓰지 않습니다.
문자를 받았는데 전화까지는 아닌 것 같으면요?
스미싱 상담과 신고는 118로 안내합니다. 금전 피해가 있으면 112입니다.7 전화번호 · 사이트 제보는 1394로도 받습니다.8 경찰청 피싱안심SOS 누리집에서 온라인으로도 제보할 수 있습니다.6
이 글이 맞지 않는 경우
- 돈을 이미 보냈다면: 읽기를 멈추고 보이스피싱으로 돈을 보냈다면을 따릅니다.
- 코인을 보냈다면: 코인(가상자산)으로 보냈다면을 따릅니다.
- 앱을 설치했다면: 악성 앱 · 원격 앱을 설치했다면을 따릅니다.
- 내 명의가 걱정이면: 내 명의 지키기 글을 봅니다.
근거
1차 = 법령 · 판결문 · 정부 · 공공기관 · 금융기관 공식 안내 · 2차 = 언론 · 법률 블로그. 2026-11-06에 확인한 내용입니다.
- 1차 경찰청 · 통합대응단 대표번호 1394 운영 개시(보도자료) 2026-02-02 ↩
- 1차 금융감독원 · 보이스피싱 피해 시 대처방법 2026-11-06 확인 ↩
- 1차 금융감독원 · 피싱피해시 주요 연락처 2026-11-06 확인 ↩
- 1차 전기통신금융사기 피해 방지 및 피해자산 환급에 관한 특별법 법률 제22047호, 시행 2026. 10. 2. ↩
- 1차 경찰청 피싱안심SOS · 통합대응단 소개 2026-11-06 확인 ↩
- 1차 금융감독원 · 보이스피싱 제보 관련 안내 2026-11-06 확인 ↩
- 1차 KISA 보호나라 · 스미싱 주의보 2024-01-04 ↩
- 1차 정책브리핑 · 전기통신금융사기 통합대응단 신고대응센터 1394 2026-02-06 ↩
- 2차 한국경제 · 경찰 「보이스피싱 신고 번호는 1394」 2026-02-01 ↩
고친 내용
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