사기예방백서

지금 당했어요

문자 링크를 눌렀다면

앱이 깔렸는지와 정보를 입력했는지부터 봅니다. 그에 따라 할 일이 갈립니다. 상담은 118 · 1394.

확인일 근거 6건(1차 6) 부모님께 보내기

지금 바로

  1. 앱이 내려받아졌거나 설치됐는지 확인합니다. KISA는 링크를 누른 뒤 이것을 꼭 확인하라고 안내합니다.1 링크 뒤에 무언가를 「동의 · 설치」했다면 감염됐을 가능성이 큽니다.2
  2. 설치됐거나 그런 것 같으면 비행기 모드로 바꾸고3 악성 앱 · 원격 앱 안내를 따릅니다.
  3. 신분증 · 계좌번호 같은 정보를 입력했다면 다른 기기로 pd.fss.or.kr에 노출 사실을 등록합니다.4 나머지는 내 명의 지키기 글을 따릅니다.
  4. 돈이 나갔거나 결제 알림이 왔다면 112에 신고합니다.2 거래 금융회사에도 바로 알립니다.3
  5. 아무것도 설치하지 않았고 입력도 안 했다면 118이나 1394에 상담합니다.2,5 페이지가 삭제돼 열리지 않았다면 KISA는 일반적으로 피해가 없다고 설명합니다.1 다만 일부러 그렇게 만든 페이지일 수도 있어 1번 확인은 해 둡니다.1

하면 안 되는 것

  • 링크를 다시 누르지 않습니다.
  • 받은 파일이나 앱을 실행하지 않습니다. 출처를 모르는 앱은 설치하지 않습니다.2
  • 문자에 적힌 번호로 확인 전화를 걸지 않습니다. 택배사나 기관의 공식 번호로 직접 겁니다.
  • 지인 번호나 기관 번호로 왔다고 믿지 않습니다. 그런 번호로 발송되는 사례도 있습니다.2

그다음에 할 일

  • 의심 문자를 신고합니다. 문자 수신창의 「스팸으로 신고」 버튼을 씁니다.3 금융기관 등을 사칭한 스팸 문자 신고는 118입니다.6
  • 문자가 수상한지 물어봅니다. 카카오톡에서 「보호나라」를 친구로 추가하고 의심 문자를 입력합니다. 10분 안에 정상 · 주의 · 악성 답이 옵니다.3
  • 모바일 결제를 확인합니다. 통신사에서 모바일 결제 내역을 확인하고 취소를 요청합니다.2
  • 휴대폰 설정을 바꿉니다. 출처를 모르는 앱 설치를 「모두 허용 안 함」으로 둡니다.2 이 경로와 「보안 위험 자동 차단」은 안드로이드 기준이며 버전마다 다릅니다.3
  • 통신사 차단 서비스를 알아봅니다. 소액결제 · 번호도용 문자 차단 서비스가 있습니다.2

이 안내가 맞지 않는 경우

근거

1차 = 법령 · 판결문 · 정부 · 공공기관 · 금융기관 공식 안내 · 2차 = 언론 · 법률 블로그. 2026-11-06에 확인한 내용입니다.

  1. 1차 KISA 보호나라 · 스미싱 주소를 클릭했을 때(FAQ) 2023-02-09 ↩
  2. 1차 KISA 보호나라 · 스미싱 주의보 2024-01-04 ↩
  3. 1차 KISA 보호나라 · 스미싱 대응 요령 2024-09-09 ↩
  4. 1차 금융감독원 · 보이스피싱 피해 시 대처방법 2026-11-06 확인 ↩
  5. 1차 경찰청 · 통합대응단 대표번호 1394 운영 개시(보도자료) 2026-02-02 ↩
  6. 1차 금융감독원 · 피싱피해시 주요 연락처 2026-11-06 확인 ↩

고친 내용

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